Sony Klantenservice

Sony Corporation (Japans: ソニー株式会社) is een Japans elektronica consortium. Sony is over de hele wereld actief en produceert consumentenelektronica, computerspellen en spelconsoles (Sony Interactive Entertainment). Sony is ook een mediaconglomeraat, omdat het een groot aantal film, televisie en muziekbedrijven bezit. Zo is Sony onder andere eigenaar van het oudste platenlabel ter wereld (Columbia Records) en Metro-Goldwyn-Mayer (opgericht in 1924). Het hoofdkantoor van Sony staat in Tokio, Japan en het concern heeft divisiehoofdkantoren in Berlijn (Europa), New York en Culver City (Noord-Amerika). Vlak na de Tweede Wereldoorlog heeft Masaru Ibuka een klein bedrijf voor het repareren van radio's in Nihonbashi (volkswijk in Tokio) opgericht. Akio Morita sloot zich bij hem aan en op 7 mei 1946 hebben zij Tokyo Telecommunications Engineering opgericht, ook bekend als Tokyo Tsushin Kogyo, Totsuko of TTK. Vanaf de start was het de bedoeling dat TTK innovatieve producten wilde creëren. De eerste uitvinding van TTK was een elektrische rijstkoker. Dit was echter geen succes. Vervolgens ontwierpen zij de allereerste magnetische bandrecorder, Type-G genaamd. Deze bandrecorder kwam in 1950 op de markt en was het eerste kleine succes. In 1958 is de naam van het bedrijf gewijzigd naar Sony. De naam Sony is een verwijzing naar het Latijnse woord ‘sonus’. Dit betekent, ‘de oorsprong van het geluid’. De naam verwijst ook naar de Engelse term sonny (boy), een term die vaak gebruikt wordt om een jongen aan te spreken. De kracht van Sony is het creëren van markten met tamelijk dure, mooi ontworpen, hoogtechnologische consumentenelektronica. Door hypes en rages te starten (zoals bijvoorbeeld de walkman), bereikt Sony vaak, binnen een bepaalde sector, in één klap een groot marktaandeel door de introductie van een (ver)nieuw(d) product of model.