DUO Klantenservice
Waarom DUO bellen?
U wilt weten of DUO uw document heeft ontvangen
U heeft een document naar DUO gestuurd en wilt weten of het is ontvangen en wat de status is. U kunt het nummer van DUO bellen en de klantenservice kan u informeren over de stand van zaken.
U denkt dat iemand fraudeert met de studiefinanciering
Wanneer u het vermoeden heeft dat iemand in uw omgeving fraudeert met de studiefinanciering dan kunt u dit via het DUO telefoonnummer melden. Uw informatie wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
U bent nog geen 18 en gaat studeren
U kunt DUO bellen wanneer u studeren en nog geen 18 bent. De medewerkers van de klantenservice van DUO zullen samen met u bespreken wat uw rechten zijn in uw specifieke situatie en uitleg geven over wat u zult moeten regelen.
U wilt iemand machtigen
DUO mag geen persoonlijke gegevens met derden delen. Wilt u toch dat iemand anders uw zaken bij DUO regelt dan zult u die persoon moeten machtigen. Wanneer u naar DUO belt zullen zij u uitleggen hoe u dit kunt regelen, eventueel kunt u ook via mijn DUO contact opnemen met de klantenservice.
U wilt bezwaar maken tegen een beslissing van DUO
Als u het niet eens bent met een beslissing dan kunt u naar DUO bellen en bezwaar maken. Contacteer de klantenservice van DUO en de medewerkers zullen u meer informatie geven over hoe deze procedure verloopt en hoe u bezwaar kunt aantekenen.
U wilt weten wanneer u uw studiefinanciering ontvangt
U kunt het DUO telefoonnummer bellen en navraag doen naar de betaaldata van de studiefinanciering. De medewerkers zullen hierover informeren.
Met DUO klantenservice chatten
U kunt op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur contact opnemen met DUO klantenservice contact via de chat op de contact-pagina. Als er een medewerker beschikbaar is, ziet u het chat-symbool rechts onderaan in uw scherm.
Via Twitter contact opnemen met DUO
DUO heeft een Twitter-pagina. Hier kunt terecht voor informatie en vragen over studiefinanciering, studentenreisproducten, terugbetalen, betaaldata en dergelijke. DUO klantenservice is op Twitter bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.
DUO contacteren via Instagram
DUO heeft ook een Instagram-pagina waar u vragen kunt stellen over studiefinanciering, reizen, terugbetalen en lenen? U kunt uw vraag stellen door een reactie te plaatsen op de een recente post. Verder staan er berichten over allerlei zaken met betrekking tot studiefinanciering.
DUO contacteren via Linkedin
De Linkedin-pagina van DUO is onder andere gericht op werkaanbod van DUO. Hier vindt u actuele vacatures bij DUO. Heeft u een interesse om bij DUO te werken dan is, naast de algemene website van DUO, dit de pagina waar u de meeste informatie zult vinden. De DUO pagina op Linkedin is er niet voor vragen over studiefinanciering e.d.
DUO klantenservice op Youtube
Op het Youtube-kanaal van DUO worden video's met handige informatie en tips over studiefinanciering, aanverwante producten en wat daarbij komt kijken gedeeld. U kunt via het Youtube-pagina van DUO geen direct contact met naar de DUO klantenservice opnemen.
Contact met DUO via Facebook Studiefinanciering MBO
Op de DUO Facebook-pagina voor studenten in het middelbaar beroepsonderwijs vindt u informatie over studiefinanciering, lenen, betaaldata, het studentenreisproduct en meer. Wanneer je een algemene vraag hebt, dan is DUO klantenservice bereikbaar 9.00 en 17.00 uur. DUO heeft ook Facebook-pagina's voor het Hoger Onderwijs (HBO en Universiteit), het terugbetalen studieschuld en Studieschuld Antillen.
Contact met DUO via Facebook Studiefinanciering Hoger Onderwijs
Op de DUO Facebook-pagina voor studenten in het hoger onderwijs, HBO en Universiteit, vindt u informatie over studiefinanciering, lenen, betaaldata, het studentenreisproduct en meer. Voor algemene vragen is DUO klantenservice bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur. DUO heeft ook Facebook-pagina's voor het Middelbaar beroepsonderwijs, het terugbetalen studieschuld en Studieschuld Antillen.
Contact met DUO via Facebook Terugbetalen Studieschuld
Op de DUO Facebook-pagina over het terugbetalen van uw studieschuld. U vindt hier informatie over het terugbetalen van uw studieschuld, antwoorden op vragen en meer. Voor algemene vragen is DUO klantenservice bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur. DUO heeft ook Facebook-pagina's voor het Middelbaar beroepsonderwijs, het Hoger onderwijs en Studieschuld Antillen.
Contact met DUO via Facebook Studieschuld Antillen
Op de Facebook-pagina Studieschuld Antillen vindt u meer informatie over betalingsachterstanden bij DUO voor personen die op Sint Maarten, Saba of Sint Eustatius wonen. DUO heeft ook Facebook-pagina's voor het Middelbaar beroepsonderwijs, het terugbetalen studieschuld en het Hoger onderwijs en Terugbetalen Studieschuld.
Een brief schrijven aan DUO
Postbus 30205
2500 GE Den Haag
U kunt er ook voor kiezen om contact met DUO op te nemen door middel van het schrijven van een brief en deze naar hun postadres te sturen.
Meer informatie over DUO
Veelgestelde Vragen
Waarom Klantenservicedirect gebruiken om DUO te bellen?
Heeft u niet de tijd of de zin om het telefoonnummer op te zoeken? Dat hoeft ook helemaal niet wanneer u via Klantenservicedirect contact opneemt met het DUO. Wij verbinden u dan meteen met hun door. Juist hierdoor kunt u al heel erg snel met uw vragen bij hen terecht.
Hoe komt het dat DUO bellen zo lastig is?
Echt lastig is het niet om in contact te komen met DUO. Wij maken het makkelijker door u meteen door te verbinden zonder dat u zelf op zoek hoeft te gaan naar een nummer. Wij hebben dit allemaal voor u gedaan. U hoeft alleen te vertellen waarmee u contact wilt.
Via welke kanalen kan ik DUO bellen?
U kunt op meerdere manieren contact opnemen met DUO. U kunt ervoor kiezen met de DUO klantenservice te chatten. Dit kan op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Via Twitter is de DUO klantenservice te bereiken van 9.00 tot 17.00 uur. U kunt dan bij hen terecht met uw vragen.