McDonald’s Klantenservice

McDonald's Corporation is een keten van fastfoodrestaurants uit de Verenigde Staten. Het hoofdkantoor van McDonald’s is gevestigd in Chicago (VS). De eerste McDonald’s is op 15 april 1955 geopend door Ray Kroc Des Plaines, Illinois. Ray Kroc had dat jaar de rechten overgenomen van een kleine hamburgerketen van de broers Richard en Maurice McDonald’s. De eerste McDonald’s in Nederland is in 21 augustus 1971 in Zaandam. Dit was ook het eerste McDonald’s restaurant in Europa. Naast de McDonald’s restaurants zijn er in Nederland ook McDrives en stadszaken. Een groot aantal van de McDonald’s zijn in handen van franchise-ondernemers en een klein aantal is eigendom van McDonald’s Nederland zelf. McDrives liggen vaak bij uitvalswegen, langs de autosnelwegen, in grotere gemeentes en op zichtbare locaties. De eerste McDrive werd geopend op 25 september 1987 in Huis ter Heide. McDonald’s stadzaken zijn te vinden in de grotere steden (vanaf 100.000 inwoners) en vaak zijn er zelfs één of meer stadszaken in één stad. Verder zijn McDonald’s stadszaken ook in een horeca- of winkelcentrum. Het menu wordt geregeld aangepast aan de wensen van de tijd en de McDonald’s klanten. Een product dat alleen in Nederland en op Curaçao wordt verkocht is de McKroket. Dit is een hamburgerbroodje met een kroketschijf. De McKroket is afgeleid van de Nederlandse kroket. McDonald’s verdient een groot deel van haar inkomsten via de huur, de auteursrechten en vergoedingen die franchisenemers betalen. McDonald’s Nederland is ook actief via het Ronald McDonald Kinderfonds, waar zij kinderen met kanker en hun ouders steunen met logeerhuizen bij ziekenhuizen en bijvoorbeeld sponsoracties als HomeRide, HomeRun & HomeWalk.